Edukasi Internet Sehat: Penyebab Akses Tangerang LIVE Terkendala dan Langkah Penanganannya
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang terus mendorong penerapan internet sehat melalui pemanfaatan layanan digital, salah satunya melalui aplikasi Tangerang LIVE yang memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan publik secara cepat dan terintegrasi.
Namun, dalam beberapa kondisi, masyarakat dapat mengalami kendala saat mengakses aplikasi Tangerang LIVE. Hal ini umumnya disebabkan oleh sistem keamanan yang mendeteksi alamat IP pengguna terindikasi melakukan aktivitas mencurigakan atau pernah tercatat melakukan penyerangan ke infrastruktur digital.
Kepala Bidang Sarana dan Prasarana TIK dan Persandian, Mohamad Muflih Sutisna, menjelaskan bahwa mekanisme tersebut merupakan bagian dari upaya menjaga keamanan sistem serta melindungi data pengguna.
“Penerapan sistem keamanan ini pada aplikasi Tangerang LIVE bertujuan untuk melindungi data dan aktivitas pengguna dari potensi penyalahgunaan. Jika terdapat IP yang terdeteksi tidak aman, sistem akan secara otomatis membatasi akses sebagai langkah pencegahan,” ujarnya.
Ia menambahkan, terdapat beberapa faktor yang dapat menyebabkan IP terdeteksi bermasalah, seperti penggunaan jaringan publik yang tidak aman, hingga aktivitas akses yang tidak wajar dalam waktu singkat.
“Penggunaan jaringan yang tidak stabil, alamat IP kotor, atau akses berulang dalam waktu singkat dapat memicu sistem keamanan aplikasi Tangerang LIVE. Oleh karena itu, masyarakat diimbau untuk menghindari penggunaan aktivitas mencurigakan dan bahaya,” tambahnya.
Sebagai langkah penanganan, masyarakat dapat melakukan beberapa cara sederhana untuk mengatasi kendala akses tersebut.
“Pengguna dapat menyalakan mode pesawat terlebih dahulu, kemudian mematikannya kembali sebelum mengakses aplikasi. Selain itu, apabila mengalami kendala saat menggunakan Wi-Fi, disarankan untuk beralih ke data seluler agar koneksi lebih stabil. Masyarakat juga dapat menghubungi nomor 08111-3414-88 atau 08111-3424-88 atau DM Instagram @tangeranglive_ ” jelasnya.
Melalui edukasi ini, Diskominfo Kota Tangerang berharap masyarakat dapat memahami pentingnya keamanan digital serta lebih bijak dalam menggunakan layanan berbasis teknologi.
“Kami mengajak masyarakat untuk menerapkan internet sehat dengan menggunakan layanan digital secara aman dan bijak, sehingga manfaat dari aplikasi Tangerang LIVE dapat dirasakan secara optimal oleh seluruh masyarakat,” tutupnya.
