Diskominfo Kota Tangerang Hadiri Rapat Koordinasi Nasional Pengelolaan Pengaduan Publik
.jpeg)
1.jpeg)
Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang melalui UPT Pengelola Ruang Kendali Kota (PRKK) menghadiri Rapat Koordinasi yang diselenggarakan oleh Kementerian Koordinator Bidang Politik dan Keamanan Republik Indonesia dalam rangka peningkatan kualitas komunikasi publik melalui optimalisasi pengelolaan pengaduan di pemerintah daerah. Kegiatan ini dihadiri oleh perwakilan pemerintah daerah se-Provinsi Banten dan berlangsung di Kabupaten Tangerang, Kamis (16/4/2026). Kepala UPT Pengelola Ruang Kendali Kota, Muhammad Iqbal Santoso, menyampaikan bahwa pengelolaan pengaduan merupakan salah satu indikator penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Dalam rapat koordinasi ini, kami membahas peningkatan kualitas komunikasi publik melalui pengelolaan pengaduan masyarakat bersama narasumber dari Kemendagri, termasuk evaluasi pengelolaan pengaduan serta persiapan penilaian untuk tahun mendatang. Di Provinsi Banten sendiri, penerapan SP4N-LAPOR! telah memperoleh predikat sangat baik,” ujarnya. Ia menambahkan, dalam forum tersebut Pemerintah Kota Tangerang juga menyampaikan sejumlah tantangan yang dihadapi serta usulan terkait koordinasi antarperangkat daerah. “Kami juga menyampaikan beberapa tantangan yang dihadapi terkait penerimaan pengaduan dan kecepatan tindak lanjut aduan, serta kami sampaikan juga agar terdapat pola koordinasi yang lebih optimal antar kewenangan di daerah agar penanganan laporan masyarakat dapat berjalan lebih efektif,” tambahnya.
Ia berharap melalui kegiatan koordinasi ini, pemerintah daerah dapat terus meningkatkan kualitas layanan pengaduan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Dengan adanya rapat koordinasi ini, kami berharap dapat semakin mengoptimalkan pengelolaan pengaduan di Kota Tangerang dengan meningkatkan kualitas layanan serta memastikan setiap laporan dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat,” tutupnya.
Melalui keikutsertaan dalam rapat koordinasi ini, Diskominfo Kota Tangerang menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas komunikasi publik serta menghadirkan layanan pengaduan yang cepat, transparan, dan akuntabel bagi masyarakat. Melalui keikutsertaan dalam rapat koordinasi ini, Diskominfo Kota Tangerang menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas komunikasi publik serta menghadirkan layanan pengaduan yang cepat, transparan, dan akuntabel bagi masyarakat.
