258 Aduan Masuk Selama Sepekan Melalui Lapor Laksa
Layanan aspirasi dan pengaduan masyarakat Lapor LAKSA Kota Tangerang mencatat sebanyak 258 laporan yang diterima selama periode 12–19 Desember 2025.
Kepala UPT Pengelola Ruang Kendali Kota, Muhammad Iqbal Santoso, menjelaskan bahwa aduan terkait jalan rusak Lampu Penerangan Jalan Umum (PJU) masih mendominasi laporan masyarakat dalam periode tersebut.
“Selama sepekan pada periode 12 hingga 19 Desember 2025, Lapor LAKSA menerima 258 laporan. Dari jumlah tersebut, 184 laporan telah diselesaikan, 11 laporan sedang diproses, dan 63 laporan masih menunggu tindak lanjut dari perangkat daerah terkait,” jelasnya.
Iqbal juga memaparkan kategori aduan terbanyak yang disampaikan masyarakat melalui Lapor Laksa.
“Lima pengaduan tertinggi minggu ini pertama kaitan dengan jalan rusak, , dan terdapat kenaikan untuk laporan mengenai tangerang cerdas mengenai pengecekan data maupun proses pencairan, kemudian kita juga menerima laporan mengenai air pdam tidak mengalir di wilayah cipondoh dan batuceper sebanyak 9 laporan,” tambahnya.
Iqbal mengimbau keberadaan Lapor LAKSA menjadi salah satu sarana penting bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan keluhan secara cepat, transparan, dan terintegrasi.
“Kami mengajak masyarakat Kota Tangerang untuk terus memanfaatkan layanan pengaduan melalui Lapor LAKSA maupun kanal pengaduan resmi lainnya sebagai bagian dari upaya bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,” tutupnya.
Melalui pengelolaan pengaduan yang terintegrasi, Pemerintah Kota Tangerang berkomitmen untuk terus meningkatkan responsivitas serta efektivitas pelayanan kepada masyarakat, sejalan dengan semangat keterbukaan informasi dan tata kelola pemerintahan yang baik.
